平凡的闪光点—范师傅

要说在519家属院里，不认识范师傅的恐怕还没有几个人。他为什么这么“出名”呢？范师傅是519大队物业公司的一名普通的查表收费员，负责家属院各户居民的水电、暖气、卫生、房屋维修等费用的收取。虽然这是一个看似很平凡的岗位，但是他却在这平凡的岗位上发挥着不平凡的作用。

由于范师傅的工作性质，他是我们物业公司最常接触老百姓的人了。各家各户有个大事小情的第一个想到的就是他。每次收费回来他总是把老百姓反应的问题、要求一一汇总，在物业公司管理范围内的上报公司经理，不在工作范围之内的他就亲自上门解释求得用户谅解，至于一些有困难的家庭，他便利用业余时间帮助他们解决问题。就是因为他乐于助人，家属院的老百姓们都亲切的称他为“老范”。“有事找老范”也就成了家属院老百姓们常常挂在嘴边的话语了。

在查表收费工作上范师傅吃苦耐劳、任劳任怨、单位为家，奉献为岗。因为收费员的工作要求，晚上加班是家常便饭，11点多回家是经常事，免不了引起一些家庭矛盾，收费忙的时候连续20多天不能在家料理。看到忙碌的妻子愧疚之情油然而生。当然两者只能选择其一，为了更好的工作家庭的一些牺牲是必然的。他选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩，我想这就是他追求的目标，也是工作中无形的动力。记得在全国交通系统通报中获得先进个人的许振超同志增经说过这样一句话：“一代人要有一代人的作为，一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无私奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”他那种勇于进取，坚持不论干什么，干就干一流、争就争第一，拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神是我们为之学习的楷模。虽没有许振超同志那样的壮举，但是范师傅能立足于本职，体现自身价值。在工作中严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯穿规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟，为我们年轻的员工起到了很好的帮样作用。

范师傅不但在查表收费工作上一丝不苟，在物业公司的其他工作上也是认真负责。记得去年冬天，已经到了供暖的日子了，可是家属区的供暖还是不太正常，热力站的压力始终不能保持正常状态。根据维修组的水暖师父们分析可能是由于家属院的管道老化有漏点，需要对家属院所有暖气管道尽行排查。这件事可急坏了物业公司的两位经理，他们亲自带队分段排查以便尽快找到漏点快速维修。这时正好赶上范师傅收费的时间段，但是他并没有因为自己有工作就对查找漏点的工作不闻不问。他主动了解情况，在收费的同时对每个收过费的家属楼的暖气管道进行查找，并积极的向院内住户了解情况，以求能找到一些蛛丝马迹。终于皇天不负有心人，在查找漏点的第二天晚上，范师傅在一些住户提供线索的情况下准确的找到了漏点，并及时上报。物业公司的两位经理在了解情况后亲自督战，当晚就圆满解决了这一难题。就是因为范师傅对工作的细心负责，才能很快的帮助用户排忧解难，为08年正常供暖立了一功。

苍狼知地阔，雄鹰明天高。我内心清楚的明白后勤工作没有什么惊天动地大事，只能在无数琐事、难事中前行。但是只要放正心态，像范师傅那样心系用户，把老百姓的事情放在第一位，才能成为一名优秀的物业员工，为大队建设做出自己应有的贡献。

                                     （齐晓峰）